Probablemente el sistema de alarmas de tu empresa esté conectado a una central de monitoreo remota. De hecho, el monitoreo remoto es casi el corazón del sistema de seguridad. Sin éste, aumenta tiempo de reacción ante un evento. Y, como es sabido el tiempo es crucial para la protección de vidas y bienes. Sin embargo, instalar una central de monitoreo en la empresa puede tener varios objetivos. Por ejemplo, seguimiento de flotas o movimientos de personas. Incluso procesos industriales. Analicemos los distintos tipos de monitoreo que se pueden realizar desde la empresa y los objetivos de la central.
¿Qué empresas pueden requerir instalar una central de monitoreo?
Se entiende que una central de monitoreo es un área que recibe, procesa y guarda información proveniente de los distintos dispositivos de seguridad o componentes del sistema. Actualmente las centrales de monitoreo son cada vez más habituales a nivel de empresas, gobiernos e instituciones.
En realidad, cuando se habla de centrales de monitereo lo primero que viene a la mente son los sistemas de seguridad y el monitoreo remoto. El monitoreo remoto fortalece la protección de la empresa. De hecho, su misión es activar rápidamente los distintos dispositivos de seguridad, ganando tiempo ante un evento.
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Desde el punto de vista de la seguridad, instalar una central de monitoreo en la empresa puede robustecer el sistema. Sin embargo, no es el único caso. Por ejemplo:
- Empresas de transporte.
- Instituciones de salud.
- Industria.
- Almacenes.
- Supermercados y otros negocios.
Requisitos para instalar una central de monitoreo en la empresa
Para instalar una central de monitoreo en la empresa se requiere:
- Identificación de necesidades. En primer lugar la empresa debe identificar cuáles son sus necesidades. Este proceso sirve para definir si es necesaria una central dentro de la empresa o se puede contratar un servicio externo.
- Espacio físico apropiado. Además, éste debe estar equipado con la tecnología e infraestructura que permita recibir, leer, procesar, alertar y archivar los sucesos de los diferentes componentes conectados. Se debe prever el crecimiento de la organización.
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- Personal capacitado. Todos estos datos son recibidos por personal debidamente capacitado para su interpretación y cumplimiento de protocolos de actuación.
- Procesos de trabajo y protocolos de actuación. Son el corazón de cualquier central de monitoreo. Indican qué hacer ante un evento.
- Requisitos legales. Tener en cuenta que una empresa que recopila y archiva datos obtenidos por ejemplo de videocámaras, está obligada a cumplir con la ley 25326. Así, si la central de monitoreo administra un sistema de videovigilancia, la empresa debe inscribirse como administradora de una base de datos.
Tipos de centrales de monitoreo en empresas
Como veíamos anteriormente, la seguridad no es el único motivo para instalar una central de monitoreo en empresa.
Por ese motivo, las centrales de monitoreo pueden ser diferentes según el tipo de empresa de que se trate y el objetivo a monitorear.
- Centrales de monitoreo de seguridad. Equipos conectados a las distintas alarmas o sistemas de seguridad a los que deben monitorear. Los operadores monitorean datos o videos para reaccionar de manera inmediata ante las alarmas. Deben funcionar las 24 horas del día los 7 días de la semana.
- Seguimiento de flotas. La central de monitoreo de flotas recibe información de los distintos vehículos respecto de su ubicación, tiempos de recorrido, hábitos de manejo o consumo de combustible. Funcionan en base a conexiones con sistemas de rastreo satelital. Además, actúan coordinadamente con servicios públicos como seguridad, salud o incendios para dar aviso de inmediato ante un evento. Deben funcionar mientras haya vehículos de la empresa en circulación.
- Control de movimientos de personas para prevenir riesgos. Instituciones de salud mental y clínicas en general pueden necesitar este tipo de monitoreo. Requiere personal capacitado en la interpretación de alarmas. El horario de funcionamiento depende del tipo de organización.
- Industria. Instalar un centro de monitoreo en la industria permite mantener una visión clara y completa de todas las etapas de los procesos operativos. Esto es clave para poder tomar decisiones informadas en el momento adecuado. El equipamiento debe estar preparado para recibir, leer e interpretar los datos provenientes de los distintos sistemas de la industria. Funciona durante el horario de trabajo de la fábrica.
- Sistemas de televisión por circuito cerrado. Es la central de monitoreo clásica de los sistemas de videovigilacia. Los operadores visualizan las imágenes provenientes de las cámaras de seguridad y siguen los protocolos en los casos necesarios.
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¿Necesitás más información para instalar una central de monitoreo en tu empresa? Los expertos de USS Seguridad Integral tienen más para contarte.
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